Die Digitalisierung, insbesondere Künstliche Intelligenz (KI), eröffnet dem Handel neue Möglichkeiten: Effizientere Logistik, optimierte Kundenansprache und Einkaufserlebnisse sowie hybride Vertriebswege steigern die Wettbewerbsfähigkeit. Zudem nutzen Unternehmen Social Media, um auf veränderte Konsumgewohnheiten zu reagieren.

Gleichzeitig bringt der digitale Wandel Herausforderungen mit sich. Neue Technologien erfordern Anpassungen in Betriebsabläufen, Investitionen in digitale Infrastruktur und eine strategische Integration digitaler Prozesse. Insbesondere kleine und mittlere Unternehmen stehen vor der Aufgabe, mit der rasanten Entwicklung Schritt zu halten.

Hierfür fördert das  Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWE) das Mittelstand-Digital Zentrum Handel, das Unternehmen, die bisher keine eigene „Digital-Abteilung“ unterhalten können, in die Lage versetzen soll, die Chancen der Digitalisierung zu nutzen und den stationären Verkauf durch digitale Angebote zu ergänzen oder durch digitale Backoffice-Anwendungen zu unterstützen. Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel bietet eine große Bandbreite an Informationen und Informationskanälen, Workshops und Webinare. Zusätzlich geht das Kompetenzzentrum mit dem DigitalMobil Handel (DiMo) auf Tour, um Händlerinnen und Händler vor Ort praktische digitale Lösungen näherzubringen. Ziel ist es, ganz praktisch zu zeigen, wie die Digitalisierung im Handel genutzt werden kann.

Digitalisierung

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