Einzelhandel Der Motor der deutschen Wirtschaft

Der Onlinehandel wächst rasant – doch mit der Dynamik kommen auch Herausforderungen: Anbieter aus Drittstaaten unterlaufen EU-Regeln, zum Beispiel in Bezug auf Produktsicherheit oder Transparenzvorschriften, und setzen damit den fairen Wettbewerb außer Kraft.  Das schadet rechtstreuen Anbietern aus Deutschland und der EU und benachteiligt sie im internationalen Wettbewerb. Hier setzt der Aktionsplan E-commerce der Bundesregierung an. Im Sinne eines fairen, sicheren und nachhaltigen Onlinehandels gilt es, bestehende Regeln konsequent durchzusetzen und bei Bedarf anzupassen:

Drei zentrale Maßnahmen für einen starken Onlinehandel

1. Stärkung der Marktüberwachung und des Zolls:
   Durch verstärkte Kontrollen und eine engere Zusammenarbeit zwischen Marktüberwachungsbehörden und Zoll sollen Produkte aus Drittstaaten, die über Onlineplattformen in die EU gelangen, besser überprüft werden.
2. Verantwortung der Plattformen stärken:
   Online-Marktplätze müssen sicherstellen, dass Händler transparente Angaben machen und angebotene Produkte geltenden Vorschriften entsprechen.
3. Transparenz und Digitalisierung fördern
   Der Aktionsplan zielt darauf ab, Marktüberwachungs- und Zollbehörden die Kontrolle zu erleichtern und Verbraucherinnen und Verbraucher zu nachhaltigen, informierten Kaufentscheidungen zu motivieren.

Mit diesen Maßnahmen schafft der Aktionsplan verlässliche Rahmenbedingungen für Unternehmen und schützt die Interessen von Konsumentinnen und Konsumenten. Viele der vorgeschlagenen Regelungen haben bereits Einfluss auf die Weiterentwicklung gemeinsamer Standards in der EU, wodurch eine einheitliche und effektive Marktüberwachung gefördert wird. Dies stärkt die Arbeit der Kontrollbehörden, sorgt für fairen Wettbewerb aller Unternehmen, die im EU-Binnenmarkt tätig sein wollen und gewährleistet einen kohärenten Verbraucherschutz in allen EU-Mitgliedstaaten – ein wichtiger Schritt für die Zukunft des digitalen Handels.

Die Digitalisierung, insbesondere Künstliche Intelligenz (KI), eröffnet dem Handel neue Möglichkeiten: Effizientere Logistik, optimierte Kundenansprache und Einkaufserlebnisse sowie hybride Vertriebswege steigern die Wettbewerbsfähigkeit. Zudem nutzen Unternehmen Social Media, um auf veränderte Konsumgewohnheiten zu reagieren.

Gleichzeitig bringt der digitale Wandel Herausforderungen mit sich. Neue Technologien erfordern Anpassungen in Betriebsabläufen, Investitionen in digitale Infrastruktur und eine strategische Integration digitaler Prozesse. Insbesondere kleine und mittlere Unternehmen stehen vor der Aufgabe, mit der rasanten Entwicklung Schritt zu halten.

Hierfür fördert das  Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWE) das Mittelstand-Digital Zentrum Handel, das Unternehmen, die bisher keine eigene „Digital-Abteilung“ unterhalten können, in die Lage versetzen soll, die Chancen der Digitalisierung zu nutzen und den stationären Verkauf durch digitale Angebote zu ergänzen oder durch digitale Backoffice-Anwendungen zu unterstützen. Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel bietet eine große Bandbreite an Informationen und Informationskanälen, Workshops und Webinare. Zusätzlich geht das Kompetenzzentrum mit dem DigitalMobil Handel (DiMo) auf Tour, um Händlerinnen und Händler vor Ort praktische digitale Lösungen näherzubringen. Ziel ist es, ganz praktisch zu zeigen, wie die Digitalisierung im Handel genutzt werden kann.

Nachhaltigkeit wird im Handel zunehmend zum Wettbewerbsvorteil: Ressourcenschonende Lieferketten, neue Verpackungslösungen und nachhaltige Produktkonzepte sind ebenso fester Bestandteil der Zukunft des Handels wie die steigende Nachfrage nach fair produzierten Waren.

Im Einzelhandel gibt es zahlreiche Möglichkeiten, zum Klimaschutz beizutragen – sowohl im stationären als auch im Online-Handel. Stationäre Händlerinnen und Händler können etwa durch die Optimierung ihrer Energieverbrauchsspitzen erste Schritte einleiten, um nicht nur die Umwelt zu entlasten, sondern auch eigene Kosten zu senken.

Im Online-Handel gewinnt das Thema Nachhaltigkeit zunehmend an Bedeutung, da immer mehr Kundinnen und Kunden auf umweltfreundliche Lösungen achten. Hier bieten sich Maßnahmen wie klimafreundlicher Versand und nachhaltige Verpackungslösungen an, um den CO₂-Fußabruck zu reduzieren. Zusätzlich können digitale Anwendungen in Bereichen wie Logistik und Energiemanagement zu effizienteren und nachhaltigeren Lösungen beitragen. Unterstützung bei der nachhaltigen Unternehmensgestaltung finden Sie auch bei dem Mittelstand-Digital Zentrum Handel.

Im aktuellen Digitalisierungszeitalter stehen Gewerbetreibende neuen Herausforderungen gegenüber. Längst sind alte Geschäftsmodelle überholt, für den klassische Einzelhandel ist es nicht mehr ausreichend, schlichtweg nur eine Versorgerrolle einzunehmen. Es müssen neue Geschäftsmodelle entwickelt werden, um im gegenwärtigen Angebotsüberfluss Kundinnen und Kunden zu gewinnen. Für den Einzelhandel ist nun von großer Wichtigkeit, selbst aktiv zu werden.  Er muss aus der veralteten Versorgerrolle ausbrechen, neue Lücken finden und sich neu erfinden. Eine Möglichkeit hierfür ist das Konzept des Storytellings. Hauptsächlich werden Kaufentscheidungen durch Emotionen beeinflusst. Der Verkaufsgegenstand erzählt eine Geschichte und löst somit ein Gefühl aus, das wiederum einen Kaufimpuls bewirkt (Emotional Targeting). Als Händlerin und Händler kann man diesen Mechanismus bewusst aufgreifen und ausbauen, zum Beispiel durch Methoden des Community Buildings¹, Social Proof², Reason Why³ oder der Affektheuristik⁴.

Eine neue Herangehensweise ist es auch, Mitanbietende nicht als Konkurrenz, sondern als Kolleginnen und Kollegen zu sehen. Partnerschaften und Kooperationen können zu einer Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit führen, da Fähigkeiten ergänzt und Ressourcen geteilt werden können. So können beispielsweise gemeinsame Veranstaltungen in einer Straße oder einem Stadtviertel die stationären Geschäfte attraktiver und das Viertel lebendiger machen. Wichtig ist es, die Aufenthaltsqualität zu steigern und den Menschen Möglichkeiten zu bieten, an einem Ort zu verweilen und sich wohlzufühlen.

Zudem ergeben sich auch innovative Geschäftskonzepte aus der Implementierung von künstlicher Intelligenz. Zum Beispiel können KI-Simulationen in Optimierungsprozessen eingesetzt werden oder in Form von Chatbots passgenau und ohne Zeitlimitierung auf Kundenanfragen reagieren (weitere Informationen siehe Digitalisierung).

Kompetenzzentrum Kultur- und Kreativwirtschaft

Das Kompetenzzentrum Kultur- und Kreativwirtschaft ist die zentrale Anlaufstelle für innovative Zukunftsgestaltung im Kreativbereich. Es informiert über neuartige unternehmerische Methoden, zeigt aktuelle Branchenentwicklungen auf und leitet lösungsorientiertes Handeln für aktuelle gesellschaftliche Herausforderungen ab. Das Angebot richtet sich mit einem besonderen Augenmerk an Klein- und Kleinstunternehmerinnen und -unternehmer und deckt ein Spektrum ab, das von Entwicklung und Innovation zu Vernetzung bis hin zur Trendanalyse geht. Es ruft Creative Labs in Leben, veranstaltet Bundeskongresse und internationale Fachkonferenzen oder richtet Innovation Camps aus. Das Kompetenzzentrum bietet die Möglichkeit, mithilfe des vielfältigen Angebots neue Geschäftskonzepte kennenzulernen.

Innenstädte stehen vor wachsenden Herausforderungen. Leerstand trägt zu einer Abwärtsspirale der Verödung bei. Um diesen Trend zu stoppen und die Innenstädte zu beleben, gilt es, Besucherinnen und Besucher durch attraktive Angebote und innovative Ideen anzuziehen.

Hierfür sind neue Geschäftskonzepte zu entwickeln, um dem Wandel vom Einzelhandel als purem Versorger hin zu einem Erlebnis- und Freizeitangebot Rechnung zu tragen. Es ist wichtig, ein attraktives Umfeld zu schaffen, das zum Verweilen in Innenstädten einlädt. Es gilt, Innenstädte in Erlebnisräume umzuwandeln, in denen sich Bürgerinnen und Bürger gerne aufhalten. Hierfür sind Entsiegelung und Begrünung – auch mit schattenspendenden Bäumen - Möglichkeiten, die das Wohlfühlen sowie Interaktivität und Lebendigkeit fördern. Workshops, Feste, Mitmachaktionen oder Ausstellungen sind nur einige Beispiele.

Mit lebendigen Innenstädten sollen alle Menschen angesprochen werden, für ein Inklusives Miteinander. Deshalb ist ein besonderes Augenmerk auf Barrierefreiheit zu legen.

Für Ansätze zur Belebung von Innenstädten ist der bundesweite Best-Practice-Datenpool „Stadtimpulse“ mit zertifizierten Projekten der Stadtentwicklung gestartet. Die Datenbank soll Städten, Kommunen und allen Akteuren der Innenstadtentwicklung gelungene Praxisbeispiele und hilfreiche Inspirationen liefern, um den Innenstädten nach der Corona-Krise zum neuen Glanz zu verhelfen. Der Datenpool ist zu finden unter www.unsere-stadtimpulse.de, und wurde unter Mitwirkung des Handelsverbands Deutschland (HDE), des Deutschen Städtetags (DST), des Deutsche Städte- und Gemeindebunds (DStGB) sowie der Bundesvereinigung für City und Stadtmarketing Deutschland (bcsd) und der CIMA Beratung + Management GmbH entwickelt.

Zusätzlich ist im Rahmen einer Workshopreihe im Bundeswirtschaftsministerium die Idee für die webbasierte Softwarelösung „Leerstand und Ansiedlung“ (LeAn) entstanden. Diese digitale Plattform hilft Kommunen, Innenstädte durch digitales Leerstands- und Ansiedlungsmanagement – unter Beteiligung aller Nutzerinnen- und Nutzergruppen - zu gestalten und neue Gewerbetreibende zu interessieren. Die Matching-Plattform liefert Informationen über die aktuelle Nutzung von Immobilien und verbindet Angebot und Nachfrage, wodurch drohende Leerstände vermieden werden. Die lizenzfreie OpenSource-Software steht allen Kommunen hier zur Verfügung.

Zusätzlich arbeitet das Bundeswirtschaftsministerium  eng mit weiteren Ministerien zusammen, darunter das Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen (BMWSB). Gemeinsam mit dem Beirat Innenstadt hat das BMWSB im Jahr 2021 die Innenstadtstrategie entwickelt –die Kommunen als Leitlinie und Orientierungshilfe dient. Die Innenstadtstrategie wird regelmäßig fortgeschrieben.

Die Belebung von Innenstädten hängt maßgeblich davon ab, ob neue Geschäfte gegründet werden. Das Bundeswirtschaftsministerium  unterstützt angehende Gründerinnen und Gründer auf ihrem Weg zur Selbstständigkeit über das Existenzgruendungsportal.

Dieses Portal bietet umfassende Informationen und wertvolle Tipps, die bei der Erstellung eines Businessplans helfen, bei der Beantragung von Fördermitteln unterstützen und mit deren Hilfe die passende Gründungsberatung gefunden werden kann. Zusätzlich werden dort wichtige Hintergründe zu Versicherungen, Finanzierungsmöglichkeiten und rechtlichen Anforderungen thematisiert. Damit erhalten Gründerinnen und Gründer eine verlässliche Grundlage, um ihre Geschäftsidee erfolgreich in der Realität umzusetzen und einen Beitrag zur Belebung unserer Innenstädte zu leisten. Das Gründungsportal steht allen Interessentinnen und Interessenten hier zur Verfügung.

Im Spotlight:

Interview mit Flohkids

Flohkids ist ein lokaler Dauerflohmarkt für Kinderartikel, in dem Eltern gebrauchte Sachen einfach und bequem verkaufen können. Es können Regale gemietet und außerdem Artikel online eingetragen werden. Flohkids übernimmt dann das Marketing und den Verkauf.

Wie seid ihr auf die Idee zu dem Geschäftsmodell von Flohkids gekommen?

Die allermeisten Eltern kennen das: Viele gut erhaltene Kinderartikel bleiben ungenutzt und nehmen Platz weg. Gleichzeitig ist es für uns Eltern oft zu mühsam und zeitaufwendig, diese zu verkaufen. In Skandinavien habe ich etwas Ähnliches wie Flohkids gesehen. Eine stressfreie Möglichkeit zum Kauf und Verkauf von nicht mehr benötigten Kinderartikeln fand ich gut und nachhaltig und wollte so etwas auch in Deutschland einführen.

Wie reagiert Flohkids auf Nachhaltigkeit und Digitalisierung?

Wir haben papierlose Prozessabwicklung, digitale Preisetiketten und verzichten auf Warenversand. Wir pflegen enge und persönliche Kundenkontakte und beleben mit unseren Läden die Innenstädte.

Welchen Rat würdet ihr Gründerinnen und Gründern geben?

Reaktiviert eure direkte Umgebung und verwendet lokale Ressourcen. Bezieht die Verwaltung, die IHK oder andere Institutionen mit ein. Diese können bei bürokratischen Hürden helfen. Bekämpft den Leerstand, indem ihr die Flächen mit neuen Konzepten wiederbelebt. Sucht nach Franchise-Konzepten, die erfolgreich laufen und schnell zu starten sind.

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[1] Community Buildings (deutsch: „Gemeinschaftsgebäude“) sind Einrichtungen oder Gebäude, die speziell für die Bedürfnisse und Aktivitäten einer Gemeinschaft oder einer Gruppe von Menschen geschaffen wurden. Sie dienen als Treffpunkte und Veranstaltungsorte, an denen Menschen zusammenkommen, um soziale, kulturelle, sportliche oder gemeinschaftliche Aktivitäten durchzuführen.

[2] Der Effekt des Social Proof ist besonders in sozialen Medien und im Marketing von Bedeutung, da Konsumenten oft Entscheidungen auf der Grundlage von Bewertungen, Rezensionen oder dem Verhalten ihrer sozialen Kreise treffen. Ein Beispiel Beispiele für Social Proof sind Online-Bewertungen: Wenn viele Menschen ein Produkt positiv bewerten, ist man eher geneigt, es auch zu kaufen.

[3] Die "Reason Why" ist der logische Grund oder die Rechtfertigung, die einem Konsumenten gegeben wird, um einen Kauf zu motivieren.

[4] Affektheuristik beschreibt, wie Gefühle Entscheidungen beeinflussen, oft ohne eine vollständige und rationale Abwägung aller Fakten. Zum Beispiel: Ein Produkt wird möglicherweise als attraktiver angesehen, wenn es mit positiven Emotionen wie Freude oder Zufriedenheit verbunden ist, auch wenn es teurer oder qualitativ nicht besser ist als andere Alternativen.